Platforma do obsługi połączeń
Foner zamienia obsługę telefoniczną w coś, co Twój zespół rozumie na pierwszy rzut oka: kolejki, automatyczne menu, żywy podgląd rozmów i wyniki — w jednym miejscu, bez działu IT.
Połączenie przychodzące
+48 22 555 01 00
Menu głosowe
"Naciśnij 1, aby połączyć się ze sprzedażą"
Kolejka: Sprzedaż
3 osoby czekają · średnio 42 s
Agent: Kasia W.
połączono
Droga połączenia
Przeciągasz i łączysz kroki — powitanie, menu, kolejka, agent. Bez kodu, bez działu IT.
Podajesz dane konta od operatora. Resztę — uwierzytelnienie, rejestrację, routing — konfiguruje platforma.
Połączenia trafiają do zespołu zgodnie z narysowanym przepływem. Ty widzisz wszystko na żywo.
Codzienna obsługa
Kolejki z priorytetami i automatycznym rozdziałem do wolnych agentów — klient zawsze trafia do kogoś, kto może pomóc.
Kto rozmawia, kto czeka, kto ma przerwę. Jeden ekran, aktualizowany na bieżąco, bez odświeżania.
Czas oczekiwania, poziom obsługi, długość rozmów — gotowe raporty zamiast ręcznych arkuszy.
Kampanie wychodzące same wybierają numery i przekazują żywe rozmowy prosto do zespołu.
Odpowiedzialność za dane
Pełne rozdzielenie danych między firmami korzystającymi z platformy — od numeracji po nagrania rozmów.
Wdrożenie we własnej lokalizacji albo u zaufanego partnera w Unii Europejskiej — Ty decydujesz, gdzie są Twoje dane.
Podłączasz własne konta operatorskie i numery — bez uzależnienia od jednego dostawcy łącza.
Porozmawiajmy
Krótka rozmowa, konkretny pokaz na strukturze zbliżonej do Twojego zespołu. Bez zobowiązań.